BARESTA - caffe espresso mercato
Omni-Channel par excellence eCommerce Suite: Online-Shop, Kassen, Warenwirtschaft
Echter Omni-Channel ist gefragt
BARESTA begann als reiner Online Pure-Player und entwickelte sich zu einem Genuss- & Espresso-Spezialisten mit internationalem Online-Shop und angeschlossenen BARESTA Showrooms in Deutschland und Österreich.
Gefragt war eine Software die echten Omni-Channel lebt - vom Online Shop mit Warenbestand in Echtzeit für Click & Collect, über Order-Management und PIM bis hin zu Kassenlösung für den Filialbetrieb.
Kurz & knapp
- Internationaler Online-Shop
- Showrooms in Deutschland & Österreich
- Echtzeitbestände für Click & Collect
- eWarehouse Warenwirtschaft mit Mehrlager- und Filialsystem
- Omni-Channel-Betrieb
one face to the customer!
Das ist nicht nur das Konzept, sondern wurde hier auch in die Realität umgesetzt. Die umfangreiche Omni-Channel-Softwarelösung von e-matters stellt voll vernetzte Daten zur Verfügung - live, über alle Kanäle.
Vom Online-Shop über die Showroom-Mitarbeiter, den Kundenservice am Telefon bis hin zum Online-Marketing: Alle Kunden- und Bestelldaten ermöglichen jederzeit beste personalisierte Services und Inhalte.
„Die Software von e-matters versetzt uns in die Lage den Kunden immer da abzuholen wo er sich gerade befindet. Ob im Showroom, auf der Couch zuhause oder über den telefonischen Kontakt. - für BARESTA ist das alles eins.“
Martin GläserGeschäftsführer von baresta.com
Case Study - BARESTA: "Der Pure Player lässt die Kasse auch offline klingeln"
Omni-Channel: vom Pure-Player zum Filialbetreiber
Baresta verwaltet über die Software von e-matters neben dem eigenen Online Shop, auch vier Filialen in denen die Kaffeeliebhaber das Sortiment nicht nur testen, sondern auch Online-Bestellungen abholen, oder dort über den Web-Account in Auftrag geben können.
BARESTA - das ist noch mehr drin!
Aufbauend auf den Online-Erfolg wurden die stationären Showrooms geboren, um noch dichter am Kunden zu sein.
Umfangreiches Backend
Ein Backend das verschiedenste Kanäle steuert: Egal ob Webshop, Showrooms oder mehrere Lager. Auch zukünftig für ein eventuelles Café oder weitere Filialen optimal skalierend.
Warenbestand in Echtzeit
Live-Warenbestand z.B. für Click & Collect und verschiedenste Versand- und Zahlungsmöglichkeiten auch im Filialverkauf werden ermöglicht.
Die Kassenlösung
Mit der eCommerce Suite Kassenlösung gibt es die richtige Oberfläche für den Filialverkauf. Klassische over-the-counter Funktionalität wird genauso gewährleistet, wie optimale Unterstützung für den Mitarbeiter in Fläche durch den integrierten Seller's Copilot. Verkäufe über die Kasse werden live im Online-Shop dargestellt.
Click & Collect
Die Filialabholung von Online-Bestellungen kann für das Showroom-Personal einfach mit der integrierten Filial-Kommissionierungs aus dem Filialbestand heraus gepickt, gepackt und versendet oder abgeholt werden!
Retouren - egal ob online oder offline
Die Filialabholung von Online-Bestellungen kann für das Showroom-Personal einfach mit der integrierten Filial-Kommissionierungs aus dem Filialbestand heraus gepickt, gepackt und versendet oder abgeholt werden!
Messe- & PopUp-Stores
Das Tablet eingepackt und vor-Ort wieder ausgepackt. Fertig ist der live angebundene PopUp-Store.
Vielfältige Gestaltung
Mit einem 360° Produktbetrachter wurde eines von vielen innovative und vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten des eCMS Content Management System eingebunden.
Zukunftssicher skalierbar
Durch den Einsatz der eCommerce Suite ist eine einfache Realisierung von zukünftigen Anpassungen, z.B. Vorbestellungen für Cafébetrieb per Kundenaccount möglich.
Keine aufwändigen Software-Updates
Zeitfressende vor-Ort-Termine für Software-Updates und -Rollouts gehören der Vergangenheit an. Die komplette eCommerce Suite Kassen- und Filial-Software benötigt lediglich einen Browser und läuft somit auf beliebigen PCs, Notebooks und Tablets.